Salonlar ekipman problemi yüzünden kapanmıyor. Kapanıyorsa büyük ihtimalle satış ve operasyon sistemi hiç kurulmamış.

Birçok salon açılış yapar ama şunlardan yoksundur: CRM sistemi, lead takibi, satış süreci, arama ve randevu yönetimi, deneme üyelik akışı, itiraz yönetimi. Reklam bütçesi harcanır, ilgi gelir ama bu ilgi satışa d.nüşmez. Sonra "reklam çalışmıyor" denir. Gerçekte problem reklamda değil, lead yönetimindedir.

Personel tarafında da benzer bir yanılgı var: İyi antrenörü işe almak yeterli görülüyor. Ama iyi sporcu olmak ile iyi çalışan olmak aynı şey değildir. Satış yapamayan, iletişimi zayıf, takip disiplini olmayan ya da CRM kullanmayan bir ekip, ne kadar teknik olarak nitelikli olursa olsun işletme performansını aşağı çeker.

Başarılı salonlarda satış kültürü, üyeyle iletişim kalitesi ve süre. disiplini teknik yetkinlikten önce gelir. Bu bir kültür meselesidir ve açılıştan önce kurgulanmalıdır, açılıştan sonra değil.